El Programa de Monitoreo de Contracargos de Visa (VCMP) es un programa de cumplimiento que se dirige específicamente a los comerciantes que generan un número excesivo de transacciones disputadas (contracargos), independientemente de si las disputas son causadas por fraude real, fraude amistoso o mal servicio al cliente.
La Diferencia Entre VFMP y VCMP
Mientras que VFMP se enfoca exclusivamente en transacciones marcadas como fraudulentas, VCMP analiza todos los contracargos. Un comerciante podría no tener ninguna tarjeta de crédito robada pero aún así ingresar al VCMP si se niega a emitir reembolsos por productos defectuosos, lo que lleva a los clientes furiosos a llamar a sus bancos emisores. El umbral estándar de VCMP suele ser de 100 contracargos y una tasa de disputa del 0.9% en un mes.
Prevención de Picos de Contracargos a Través de Onlayer
El mal comportamiento operativo siempre precede a un pico en los contracargos. Onlayer analiza continuamente el sentimiento público del mundo real en más de 50 plataformas externas. Si un comerciante deja de enviar productos, Onlayer activa instantáneamente la puntuación de cartera ajustada al riesgo, lo que le permite aplicar reservas rotatorias o iniciar la desvinculación antes de que el comerciante alcance los umbrales de VCMP.
