Un ratio de rétrofacturation est une métrique de performance critique utilisée par les banques acquéreuses et les processeurs de paiement pour évaluer le niveau de risque continu d'un commerçant. Il représente le pourcentage des transactions totales d'un commerçant qui aboutissent à une rétrofacturation—une inversion forcée des fonds initiée par la banque émettrice du titulaire de la carte en raison de fraude, de litiges ou de non-livraison de biens.
Pourquoi les acquéreurs le surveillent-ils ?
Les réseaux de cartes (comme Visa et Mastercard) imposent des limites strictes sur les ratios de rétrofacturation acceptables, généralement autour de 0,9 % à 1 % des transactions totales. Si un commerçant dépasse ce seuil, il est placé dans des programmes de surveillance avancée et soumis à des amendes considérables. Pour la banque acquéreuse, un commerçant avec un ratio de rétrofacturation élevé représente une responsabilité financière directe, car l'acquéreur est finalement responsable de l'argent remboursé si le commerçant fait faillite.
Comment calculer le ratio
Bien que les différents réseaux de cartes aient de légères variations, la formule standard consiste à diviser le nombre total de rétrofacturations d'un mois donné par le nombre total de transactions traitées au cours de ce même mois.
Contrôler les risques de rétrofacturation avec Onlayer
Vous ne pouvez pas attendre qu'un commerçant dépasse le seuil de 1 % pour agir. Les capacités de surveillance continue d'Onlayer vous permettent de suivre le comportement opérationnel réel et le sentiment du public sur plus de 50 plateformes externes. En détectant tôt les plaintes non résolues et les mauvaises notes publiques, Onlayer signale les commerçants à risque avant que leurs ratios de rétrofacturation ne deviennent incontrôlables.
