Un parcours de remédiation est un ensemble structuré d'instructions étape par étape fournies à un commerçant (ou à un analyste des risques interne) pour résoudre un problème de conformité spécifique, une vulnérabilité de sécurité ou un document manquant qui bloque l'approbation d'un compte commerçant.
L'importance d'une remédiation claire
Lorsqu'un souscripteur rejette simplement un commerçant ou met sa demande en attente sans explication, cela crée des frictions. Le commerçant ne sait pas comment résoudre le problème, et l'équipe de vente perd une transaction potentielle. Un parcours de remédiation clair indique à l'utilisateur exactement quoi faire, par exemple, « Télécharger une pièce d'identité valide », « Ajouter une page de conditions d'utilisation au site Web » ou « Compléter le PCI SAQ A ».
Résolution guidée avec Onlayer
Onlayer garantit que votre équipe de gestion des risques ne se retrouve jamais dans une impasse. Lorsque le moteur d'IA signale un problème, il ne bloque pas seulement le commerçant ; il fournit des parcours de remédiation clairs et recommandés, spécifiquement adaptés au résultat du cas. Cela réduit le temps de décision jusqu'à 85 % tout en maintenant le flux d'acquisition de commerçants.
