Chargeback yönetimi, satıcıların ve edinim bankalarının tersine çevrilmiş işlemleri önlemek, izlemek ve itiraz etmek için kullandığı stratejiler, araçlar ve süreçleri ifade eder. Bir kart sahibi bir ücreti resmi olarak itiraz ettiğinde, fonlar satıcının hesabından zorla çekilir. Finansal kayıpları en aza indirmek ve satıcının işlem ayrıcalıklarını korumak için etkili yönetim gereklidir.
Yüksek Chargeback Oranlarının Tehlikesi
Bir satıcının chargeback oranı çok yükselirse (genellikle toplam işlem hacminin %1'inin üzerinde), ciddi para cezalarıyla karşılaşma, gelişmiş kart ağı izleme programlarına yerleştirilme veya sonunda MATCH listesine eklenme riskiyle karşı karşıya kalır. Edinim bankaları, genel portföylerinin chargeback oranlarını yönetemezlerse ağır cezalarla karşı karşıya kalırlar.
Onlayer ile Proaktif Risk Azaltma
En iyi chargeback yönetimi proaktif önlemedir. Onlayer, chargeback'ler ani yükselmeden önce harici dolandırıcılık etiketlerini, çözülmemiş şikayetleri ve kötü halka açık derecelendirmeleri otomatik olarak tespit eder. 50'den fazla platformdaki halka açık incelemeleri analiz ederek, Onlayer duygu tabanlı uyarıları doğrudan risk ekiplerinize iletir, eşikler aşılmadan önce risk ayarlı portföy puanlaması ve erken iyileştirme sağlar.
