Duygu tabanlı uyarılar, bir işletmenin halka açık itibarındaki ani bir değişimin tetiklediği proaktif, otomatik bildirimlerdir. Sorunları belirtmek için dahili finansal verileri (iade taleplerinde ani bir artış gibi) beklemek yerine, bu uyarılar gerçek zamanlı olarak ortaya çıkan riskleri tespit etmek için harici tüketici geri bildirimlerini (1 yıldızlı incelemelerde bir sel gibi) analiz eder.
Riskleri Ortaya Çıkmadan Önce Tahmin Etme
Bir işletme aldatıcı uygulamalara (ürün göndermeme veya iade taleplerini görmezden gelme gibi) başladığında, öfkeli müşteriler bankalarıyla resmi olarak bir iade talebinde bulunmadan çok önce internete yönelir. Trustpilot, Yelp ve Uygulama Mağazaları gibi izleme platformları, risk ekipleri için kritik bir erken uyarı sistemi sağlar.
Onlayer ile Proaktif Takip
Onlayer, kamuoyunu eyleme geçirilebilir uyumluluk verilerine dönüştürür. Platform, gerçek zamanlı kamuoyu duyarlılığını ölçmek için 50'den fazla harici platformdaki kamuya açık incelemeleri analiz eder. Olumsuz eğilimler tespit edildiğinde, Onlayer duygu tabanlı uyarılar ve özet raporları doğrudan risk ve satış ekiplerinize iletir, bu da riske göre ayarlanmış portföy puanlaması ve hızlı iyileştirme sağlar.
