نسبة رد المبالغ المدفوعة هي مقياس أداء حاسم تستخدمه البنوك المكتسبة ومعالجو الدفع لتقييم مستوى المخاطر المستمر لدى التاجر. وهي تمثل النسبة المئوية لإجمالي معاملات التاجر التي تؤدي إلى رد مبلغ مدفوع - وهو عكس قسري للأموال بدأه البنك المصدر لحامل البطاقة بسبب الاحتيال أو النزاعات أو عدم تسليم البضائع.
لماذا تراقبها البنوك المكتسبة؟
تفرض شبكات البطاقات (مثل Visa و Mastercard) حدودًا صارمة على نسب رد المبالغ المدفوعة المقبولة، وعادة ما تكون حوالي 0.9٪ إلى 1٪ من إجمالي المعاملات. إذا تجاوز التاجر هذا الحد، يتم وضعه في برامج مراقبة متقدمة ويخضع لغرامات ضخمة. بالنسبة للبنك المكتسب، يمثل التاجر ذو نسبة رد المبالغ المدفوعة المرتفعة مسؤولية مالية مباشرة، حيث يكون البنك المكتسب مسؤولاً في النهاية عن الأموال المستردة إذا أفلس التاجر.
كيفية حساب النسبة
بينما تختلف شبكات البطاقات المختلفة قليلاً، فإن الصيغة القياسية هي قسمة العدد الإجمالي لعمليات رد المبالغ المدفوعة في شهر معين على العدد الإجمالي للمعاملات التي تمت معالجتها في نفس الشهر.
التحكم في مخاطر رد المبالغ المدفوعة مع Onlayer
لا يمكنك الانتظار حتى يتجاوز التاجر حد 1٪ لاتخاذ إجراء. تتيح لك إمكانيات المراقبة المستمرة لـ Onlayer تتبع سلوك التشغيل في العالم الحقيقي والمشاعر العامة عبر أكثر من 50 منصة خارجية. من خلال اكتشاف الشكاوى التي لم يتم حلها والتقييمات العامة السيئة مبكرًا، تقوم Onlayer بتمييز التجار المحفوفين بالمخاطر قبل أن تخرج نسب رد المبالغ المدفوعة عن السيطرة.
