برنامج مراقبة استرداد مدفوعات فيزا (VCMP) هو برنامج امتثال يستهدف بشكل خاص التجار الذين يولدون عددًا مفرطًا من المعاملات المتنازع عليها (استرداد المدفوعات)، بغض النظر عما إذا كانت النزاعات ناتجة عن احتيال حقيقي، أو احتيال ودي، أو سوء خدمة العملاء.
الفرق بين VFMP و VCMP
بينما يركز VFMP حصريًا على المعاملات التي تم تمييزها على أنها احتيالية، فإن VCMP ينظر إلى جميع استرداد المدفوعات. قد يكون لدى التاجر صفر بطاقات ائتمان مسروقة ولكنه لا يزال يدخل VCMP إذا رفض إصدار استرداد للمنتجات المعيبة، مما يدفع العملاء الغاضبين إلى الاتصال بالبنوك المصدرة لهم. عادة ما يكون الحد القياسي لـ VCMP هو 100 استرداد مدفوعات ونسبة نزاع تبلغ 0.9٪ في شهر واحد.
منع ارتفاع استرداد المدفوعات عبر Onlayer
السلوك التشغيلي السيئ يسبق دائمًا ارتفاعًا في استرداد المدفوعات. يقوم Onlayer بتحليل مستمر للمشاعر العامة في العالم الحقيقي عبر أكثر من 50 منصة خارجية. إذا توقف التاجر عن شحن المنتجات، يقوم Onlayer بتشغيل تسجيل درجات المحفظة المعدلة حسب المخاطر على الفور، مما يتيح لك تطبيق احتياطيات متداولة أو بدء عملية إنهاء الخدمة قبل أن يصل التاجر إلى حدود VCMP.
