拒付率是收单银行和支付处理商用来评估商户持续风险水平的关键绩效指标。它表示商户总交易中导致拒付的百分比——拒付是由持卡人发卡行发起的强制性资金撤销，原因可能是欺诈、争议或商品未交付。
为什么收单机构要监控它？
卡组织（如维萨和万事达卡）对可接受的拒付率设定了严格的限制，通常在总交易量的 0.9% 到 1% 左右。如果商户超过此阈值，它们将被纳入高级监控计划并面临巨额罚款。对于收单银行来说，拒付率高的商户代表着直接的财务责任，因为如果商户破产，收单机构最终将负责退还的资金。
如何计算拒付率
虽然不同的卡组织略有差异，但标准公式是用给定月份的总拒付次数除以该月处理的总交易次数。
使用 Onlayer 控制拒付风险
您不能等到商户突破 1% 的阈值才采取行动。Onlayer 的持续监控功能使您能够跟踪 50 多个外部平台的实际运营行为和公众情绪。通过及早发现未解决的投诉和糟糕的公众评价，Onlayer 可以在拒付率失控之前标记出有风险的商户。
